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企業(yè)的經(jīng)營,主旋律永遠(yuǎn)是效率和效益。公司作為組織的存在,是因為企業(yè)內(nèi)部效率高于社會效率,才使得企業(yè)有其存續(xù)的理由。效率低下的組織或者不產(chǎn)生經(jīng)營效益的組織最終都將被行業(yè)和社會所淘汰。
“發(fā)展是硬道理!不增長、不發(fā)展,什么都是錯的”。葉總提出效率文化,并堅定不移地推動效率文化建設(shè),就是這兩年景峰面臨各種巨大挑戰(zhàn)及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型背景下,在思想、文化乃至經(jīng)營層面持續(xù)推動的組織變革。景峰需要從戰(zhàn)略規(guī)劃到日常經(jīng)營,從研發(fā)創(chuàng)新到生產(chǎn)制造再到市場營銷,從組織運行到員工個人工作等方面全方位的提升效率,并進而提升公司經(jīng)營效益。
景峰的生存與發(fā)展,需要建設(shè)效率文化。
2010年,葉總在將近耳順之年,創(chuàng)建景峰,相當(dāng)于是二次創(chuàng)業(yè),靠的是什么?是不服輸?shù)木瘢康氖怯泄餐哪繕?biāo),將士用命,齊心協(xié)力做上市。而且也成功了,一時成為業(yè)內(nèi)傳奇。現(xiàn)在回過頭來看,上市以后的我們,在階段性的勝利面前還是或多或少地出現(xiàn)了戰(zhàn)略迷失,我們的隊伍或多或少地出現(xiàn)了未富先嬌、未強先傲的跡象,驕傲、浮躁的情緒或多或少地開始蔓延,想著可以歇口氣、圖安逸、享受生活,可以做一些自己想做的事情等等。可是沒想到市場的變化這么快,醫(yī)藥行業(yè)的大變革、大洗牌在我們還沒有做好準(zhǔn)備就突然來臨。
彼得德魯克說過“企業(yè)的首要責(zé)任是活著”。今年以來,行業(yè)分化不斷加劇,醫(yī)藥行業(yè)供給側(cè)改革和景峰歷史遺留問題的雙重疊加,景峰也面臨著新產(chǎn)品出來慢、重點產(chǎn)品受限、成本費用上升、隊伍戰(zhàn)斗力弱化等問題,可以說,導(dǎo)致景峰現(xiàn)在處在最關(guān)鍵的時刻,正在“闖大關(guān)”,往上走還是往下滑?景峰這艘大船現(xiàn)在正處于大江中流,逆水行舟,不進則退。景峰要活下去,而且活得更好,就必須戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,必須進行改革。正如葉總所講這相當(dāng)于他第三次創(chuàng)業(yè),比前兩次還要艱難。
改革往哪邊改?葉總提出“走與國際接軌的仿制藥產(chǎn)業(yè)化道路,穩(wěn)步發(fā)展醫(yī)療健康事業(yè)”的戰(zhàn)略方針,給我們指出了景峰的戰(zhàn)略主航道,需要整個組織轉(zhuǎn)向化學(xué)仿制藥領(lǐng)域。而要將這個戰(zhàn)略意圖變成真正落地的戰(zhàn)略實踐,要真正實現(xiàn)它,除了重新戰(zhàn)略聚焦、加大研發(fā)投入、國際化、營銷模式變革等以外,在組織層面的重要舉措就是強勢推行效率文化。改革需要改機制、動利益、調(diào)結(jié)構(gòu),更重要的是要“動”人。動人的位置、動人的工作量、動人的工作效率,進而動人的思想、動人的態(tài)度。目標(biāo)只有一個,就是讓景峰成為一個高效率、高效益的組織。“千古興亡多少事,不廢江河萬古流。”多少公司在繁榮鼎盛時期轟然倒下,鮮花的背后可能是墓志銘。別人的教訓(xùn),就是我們的座右銘。
我們一定要從景峰生存與發(fā)展的高度,堅定不移地推動效率文化建設(shè)!
效率文化的本質(zhì),就是奮斗精神。
效率文化,首先要提倡艱苦奮斗!前兩年,互聯(lián)網(wǎng)火熱,大家大談互聯(lián)網(wǎng)思維,有很多新設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),向他們模仿學(xué)習(xí),甚至很多傳統(tǒng)企業(yè)也在+互聯(lián)網(wǎng)的過程中,開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的做法。但是,沒有學(xué)會互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何滿足用戶需求、如何迭代創(chuàng)新、如何“快”,卻學(xué)會了所謂要提供舒適寬松的工作環(huán)境、上班不打卡、高薪、去KPI、劈情操、人性化管理、大談員工關(guān)懷。現(xiàn)在隨著潮水退去,很多互聯(lián)網(wǎng)新貴們燒完錢后還沒找到盈利模式后,都陸續(xù)倒閉。有人總結(jié)過,倒閉的公司有幾個特性:1、講究舒適的環(huán)境、人性化管理、劈情操;2、整天在講去KPI;3、只有老板在加班,員工下班就走。
其實我們都被騙了,那些提出取消KPI的公司,比如谷歌,只是換了套OKR的玩法。那些整天對外宣講小資、舒適、激情、娛樂的互聯(lián)網(wǎng)公司,比如騰訊、阿里,加班是常態(tài),晚上九點半的阿里,依舊燈火通明。那些所謂的健身器材、咖啡吧、包括奇葩的“情緒撫慰師”等等都是噱頭或者就是擺設(shè),大家根本就沒有時間去享受。為什么呢?因為大家都在忙著趕項目進度。這些公司往往是,如果你績效不好,又不努力,根本不給你改正的機會,立即辭退,砍起人來比什么都狠。
我不是拿加班來說事,而是提醒大家,不要喪失工作熱情,提倡大家要有奮斗精神,公司要有奮斗精神。正如馬云所講:“我們不是在乎加班這點工作,我們在乎的是你是否在乎你的工作,如果你在乎、熱愛你的工作,你就會早起晚歸。”工作時間不保證,是產(chǎn)生不了科學(xué)家、藝術(shù)家的。我們都是凡人,想要做的比別人優(yōu)秀,就應(yīng)該提倡艱苦奮斗,我們不通過奮斗創(chuàng)造價值,何來價值分配和分享。
“八百里秦川出不了楚霸王”,“秦淮河邊溫柔之鄉(xiāng)出不了世界領(lǐng)袖”。貪圖安逸和享受,只會讓自己和組織喪失斗志!歷史上也總是枕戈待旦的游牧民族打敗風(fēng)花雪月、歌舞升平的南方士族。我們不能讓惰怠在公司生長,公司不是養(yǎng)老院,也不是托兒所,更不是慈善機構(gòu),需要靠整個團隊狼性的復(fù)活,靠群體奮斗,而不是靠幾個人,更不是靠葉總一個人。
效率文化的核心,就是提升勞動生產(chǎn)率。
沒有效率,組織就沒有存在的必要。在任何一個組織中,都需要解決“人浮于事”、“虛假忙碌”和“效率低下”,核心就是提升勞動生產(chǎn)率,就是要提升“人均單產(chǎn)”。這就需要先解決一個部門、崗位的設(shè)置、人員配置與業(yè)務(wù)規(guī)模匹配的問題。
組織發(fā)展對業(yè)務(wù)發(fā)展要有一定的前瞻性和匹配性,組織架構(gòu)和崗位設(shè)置滯后會影響公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,但配置超前齊全而業(yè)務(wù)規(guī)模沒有跟上必然造成浪費和內(nèi)耗。現(xiàn)實中容易發(fā)生的現(xiàn)象是,當(dāng)組織發(fā)展到一定的規(guī)模,部門分工比較細(xì)之后,每個部門都在不斷細(xì)分并挖掘價值,都會竭盡全力爭取更多人力配置資源。我們要警惕管理過度、管理僵化、追求完美,而忘記所有的管理都是有成本的,配多少人?工作做到什么程度?取決于組織需求和資源配置程度,我們所有的管理目標(biāo)都是在可約束條件下實現(xiàn)的,過多的投入會面臨邊際效益遞減,在人的配置上更是要精簡、再精簡。
不抓人均效益增長,管理就不會進步。公司不養(yǎng)閑人,我們反對一上來就貪大求全,如果只考慮產(chǎn)出,不考慮投入,容易出現(xiàn)崗位設(shè)置虛高的現(xiàn)象,浪費公司人力資源。兵強馬壯看上去很爽,要知道人多了不是你的資產(chǎn),而是你的負(fù)債。人多了會帶來很多管理上的問題,扯皮增多、溝通障礙出現(xiàn),攀比意識增強,甚至因為有這些人存在要想辦法給他找活干,形成很多管理上的黑洞,會在不知不覺中吞噬組織效率、利潤、乃至奮斗精神。
曾和一個資深人力資源經(jīng)理交流時,她問我怎么判斷一個部門的人員設(shè)置多了還是少了。我半開玩笑說,“其實也不用很復(fù)雜的業(yè)務(wù)量化等級標(biāo)準(zhǔn),你只要上班時間分早中晚幾次到各部門辦公現(xiàn)場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看員工都在實際干什么就大概清楚了。來自現(xiàn)場的直觀印象可能比后臺的報表要準(zhǔn)確很多。”她說,“好像確實如此,有些部門吵著加人,但實際發(fā)現(xiàn)在工作時間他們有部分員工干著跟工作毫無關(guān)系的事情。”
碧桂園公司就明確規(guī)定,不加班的部門一律不加人。想想有道理,現(xiàn)有的人如果每天都能按時下班,憑什么要增加人員。就像華為所倡導(dǎo)的五個人的活,三個人來干,拿四個人的錢。當(dāng)然,在實際操作中有一個如何測量和評價的問題,但是所代表的思想,則體現(xiàn)了崗位精簡和價值分享的統(tǒng)一。我們做崗位梳理、工作分析就是要解決人員配備的問題。
所以,部門和崗位設(shè)置的基本思路是:組織扁平化,盡量控制管理崗位職級、職數(shù),千萬不能“官多兵少”,讓作戰(zhàn)的力量多用在打糧食上;將資源盡可能多的投入到創(chuàng)造價值或?qū)崿F(xiàn)價值增值的部門和崗位上來,對于非直接創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)支持崗、業(yè)務(wù)部門普通崗位或者行政支持性的部門則需要嚴(yán)格控制,嚴(yán)格控制后臺與前臺的比例;需要業(yè)務(wù)發(fā)展先行來帶動組織的壯大,堅決反對活還沒干、人先扎堆;保持現(xiàn)有人員工作略微超負(fù)荷,實現(xiàn)人均產(chǎn)出最大化,以此來實現(xiàn)價值增值。
效率文化的關(guān)鍵,是做好末位淘汰。
很多大公司的倒下,并不是因為被對手所擊垮,而是由自身組織和人員的自大、封閉、惰怠、使命感缺乏、難以被激勵等,在時代的風(fēng)口失去了轉(zhuǎn)向的能力。從當(dāng)年杰克韋爾奇提出的活力曲線開始,通過競爭淘汰來發(fā)揮人的極限能力,70:20:10法則就成為通用電氣的鐵律,每年10%的末位淘汰率,造就了通用電氣的輝煌。
一個新員工剛進到公司,開始是積極、向上的,但當(dāng)一個新士兵變成一個“兵痞”,他就缺乏活力與激情了。當(dāng)一匹馬從戰(zhàn)馬變成懶馬,變成病馬的時候,這個馬群一定會出現(xiàn)類似于傳染病一般的普遍惰怠與散漫,普遍的不想作為。
所謂“流水不腐、戶樞不蠹”,而末位淘汰就是建立這樣一種出口,建立起一個去蕪存菁的出口。景峰推行末位淘汰,也是要建立這樣一種自我優(yōu)化和自我更新的機制,景峰是一個商業(yè)組織,公司不是“菜園門”,不是養(yǎng)老院,也不是托兒所,更不是慈善機構(gòu),當(dāng)你的產(chǎn)出不能匹配你的薪水,那么就必須淘汰,通過末位淘汰,裁掉落后的人,裁掉不努力工作以及不能勝任的員工。任何一個行業(yè),任何一個職業(yè)與人一樣,都有他的生老病死,沒有可以撐一輩子的鐵飯碗。這是組織的吐故納新,景峰要向前發(fā)展,不能負(fù)重前行,不將不合適的人員淘汰出去,不留出位置,不留下資源,是無法引入人才實現(xiàn)人才置換以及組織優(yōu)化和升級的。只有在末位淘汰的同時,不斷的引入各方面的優(yōu)秀人才,將金字塔的塔尖削平,平臺搞大,讓站的人更多,外部的專家、管理者都能夠進來,內(nèi)外部的能量交換才能夠?qū)崿F(xiàn),也才能激活組織和激活個人。
末位淘汰一定要堅持績效價值導(dǎo)向原則。每個人都要問:我的績效產(chǎn)出是什么?我為公司創(chuàng)造了什么價值?公司付給我這份薪酬值得嗎?對于低績效員工要堅持堅決辭退的方式,請他離開。公司從不主張低績效、低薪資的方式,干得不好就必須走人,想少拿錢賴著不走都不行。因為,如果容忍這些人存在,就是對于更多人的不負(fù)責(zé)任,而且會形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的反向效應(yīng)。
做末位淘汰,一定要反對講人情關(guān)系,不愿意做“惡人”,堅決反對“兔子窩文化”,反對管理者做老好人;反對員工只圖安逸,不熱愛工作,不認(rèn)真負(fù)責(zé);反對只求完成不出業(yè)績;反對在學(xué)習(xí)和工作上不求進取,不想奮斗,該加班時不愿加班,該拼搏的時候不敢拼搏。
今年推末位淘汰,力度將非常大,也采取70:20:10法則,將20%的中堅力量和70%的中間力量識別出來,將10%的低績效人員進行淘汰,而且10%不是封頂值,只要有不合適的,都可以請他走人,沒有比例限制。而且末位淘汰將和板塊工資相結(jié)合,用經(jīng)濟杠桿加大末位淘汰的力度,物質(zhì)性的獎懲和行政性的獎懲相結(jié)合。今年做末位淘汰,也不是有選擇性的做,而是全覆蓋的,不會只在基層員工中推行,而不敢動干部,要敢于在干部中推行末位淘汰,甚至對于不敢淘汰和降級不合格員工的干部,也要進行調(diào)崗和降級。
我想,我們堅持不懈地這樣連續(xù)搞幾年,公司的人員結(jié)構(gòu)、工作效率都會有大幅的提升和改觀,效率文化也能夠真正的扎下根來。
——人力資源部 張軍國